فريق (منصة صوت المواطن) والعتبة الكاظمية المقدسة يبحثان آلية التعامل مع شكاوى وطلبات المواطنين
الاعلام والاتصال الحكومي ـ بغداد
بناءً على توجيهات معالي رئيس ديوان الوقف الشيعي، والمتضمنة ضرورة رفع نسبة إنجاز مؤشرات الأداء الخاصة بالخدمات الإلكترونية…
باشر فريق برنامج بوابة أور (منصة صوت المواطن) التابع لديوان الوقف الشيعي بزيارة ميدانية إلى العتبة الكاظمية المقدسة، برئاسة مسؤول شعبة الشكاوى والمقابلات في قسم شؤون المواطنين السيد حرير يوسف عزيز ، والممثل عن برنامج صوت المواطن. وكان في استقباله عضو مجلس الإدارة ورئيس قسم الشؤون الإدارية والمالية والقانونية في العتبة السيد حميد زكي حميد.
وخلال الزيارة، قدّم الفريق شرحًا مفصلًا بشأن آلية عمل منصة صوت المواطن، وكيفية التعامل مع الشكاوى والطلبات الواردة من المواطنين، إضافة إلى الأساليب المتبعة في معالجتها وإيجاد الحلول المناسبة والسريعة لها. كما جرى التأكيد بين الطرفين على أهمية تعزيز التنسيق المستمر والمتابعة المشتركة، بما يسهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بما ينسجم مع توجهات الديوان في تبسيط الإجراءات وتسهيل معاملات المراجعين.
وفي ختام الزيارة، تم تنظيم ورشة عمل مبسطة وسريعة لموظف المختص بالمنصة السيد سيف صلاح حسن، تضمنت تدريبًا عمليًا على آليات الاستخدام والتعامل مع النظام الإلكتروني لضمان فاعلية العمل وسرعة الإنجاز.
